机票为什么要收取退改签费用？是否合理？专家解读真相究竟是什么？
春运期间，平均每天都有200多万旅客选择乘坐飞机出行。而近期就有部分旅客表示，购买了机票后，想要免费退改签十分困难。那么机票为什么要收取退改签费用呢？又是按照什么标准来收取？合理吗？ 中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长 陈音江：消费者在购买机票后，实际上就相当于跟航司形成了一个购买机票的合同。如果消费者单方面要求退票或者改签，相当于消费者单方面变更合同或者解除合同，这样可能会对航司造成一定的损失，航司收取一定的退改签的手续费，我觉得是可以理解的，但是收取的手续...
2024.02.07
机票1800元退票费1500元！机票免费退改咋这么难是怎么回事？
今年春运期间，民航旅客运输量预计将达8000万人次。近日，多家航空公司调整客票退改规则，包括扩大客票免费退改范围、放宽因病退改规则等，备受社会关注。 长期以来，机票退改难、退改贵问题饱受诟病，相关规定的推出，让很多旅客期待机票退改的“烦心事”能少一点，体验更好一点。然而，新华每日电讯记者调查发现，机票免费退改难的顽疾仍然存在。 以南方航空公司为例，在黑猫投诉平台上，近一个月的投诉量为912起，很多投诉涉及错购机票被收取高额退票费，一些具有最终解释...
2024.02.05
给旅客实惠！多家航空公司发布航司客票退改新规不敢公布的秘密是什么？
随着2024年春运大幕拉开，预计民航旅客运输量将达8000万人次，较2019年春运增长9.8%，较2023年春运增长44.9%，有望创历史新高。 日前，南航、东航、国航等多家航空公司相继发布航司客票退改新规。这将给2024年民航春运旅客带来实惠。 航空公司新规内容显示，客票退改规则调整，调低了机票退改签手续费的比例，并扩大了客票免费退改范围和适用场景。例如，机型变动、机票买贵可免费退改，放宽因病旅客退改规则等，新规将给予旅客更多保障。 “对于经济舱旅客来说，无需...
2024.01.30
航司客票退改签手续费平均降百元 春节出行怎么买票更划算？不该存在的秘密是什么？
2024春运将启，除了火车票方面出台新政策，日前，东航、南航等多家航空公司也相继发布客票退改新规，降低退改费率，同时还扩大免费退改的范围，生效日期均为1月10日零时起。 记者查询航空公司官方网站发现，此次调整的退改签规则中，东航新增了航班起飞前30天之外的免费退改规定，南航的退改规定最长为起飞前7天。南航将机型变动致无法成行、航班经停点延误、机场转场、不可抗力等因素均纳入客票免费退改适用范围。东航的机票免费退改范围在此基础上，还增加了一条“航班变动导致...
2024.01.12
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多家航空公司昨起下调机票退改费真相还有哪些？
多家航空公司昨起下调机票退改费【 新规实行后退票平均省百元 因病退改规则放宽】 航班起飞前30天之外的免费退改规定、机票买贵可免费退票、放宽因病旅客退改规则……昨日，南航、东航等航空公司相继发布公告，航司客票的退改新规正式生效。 针对“机票买贵了”能否退了重买的问题，南航公告称，如购票后发生票价降低，允许在购票后24小时之内重新购买客票，符合一定条件的原客票免费办理退票；东航则强调，如购票后原购票渠道机票降价，允许在购票后2...
2024.01.11
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女子遭遇航班退改签电信诈骗：以理赔为诱导，被骗147万你都知道哪些？
不久前，重庆市渝中区警方成功破获一起“机票退改签”电信诈骗案，受害人邓女士被骗147万余元。 今年10月3日晚上8点多，来自上海的游客邓女士急匆匆来到重庆解放碑派出所报案，称自己遭遇了诈骗，损失惨重，被骗了147万余元。原来，当天晚上邓女士带着两个孩子在重庆渝中区游玩，突然接到一个陌生电话。 报案人 邓女士：他说他是航空公司的客服，说我的飞机故障。当时我还不相信，他让我打开订飞机票的小程序看一下，我看了之后确实是故障了，所以我才相信他们。然后他说什么改...
2023.11.30
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女子遭遇航班退改签电信诈骗：以理赔为由诱导下载软件，导致被骗147万元是真的吗？
【上海出发多地航班出现低价机票，降幅高达82%】近日，上海始发至多地的航班出现大量低价机票，其中上海至大连航班折扣最低达到0.7折。此外，上海至武汉、沈阳、银川等地的机票价格也在200元以内。根据“去哪儿网”的数据，上海出发到各地的航班降幅普遍在70%以上。例如，11月24日上海至兰州的机票降幅高达82%，售价仅为145元。 【警惕“航班退改签”电信诈骗，女子被骗147万元】 近日，重庆市渝中区警方成功破获一起“机票退改签”电信诈骗案，受害人邓女士被骗147万元。诈骗...
2023.11.30
国航今起调整国内客票退改手续费标准你都知道哪些？
楚天都市报极目新闻讯（记者石倩）10月29日，国航将调整国内客票退改手续费收费标准。极目新闻记者了解到，执行新标准后，旅客办理自愿退票的手续费最高为票面价格的75%；如果购买的是全价经济舱机票，且退票时间在7天以上，甚至可以免手续费退票和改签。记者在国航官网看到，此次国航调整了国内客票的退改时间段。具体时间段划分修改为“航班起飞前7天（含）之前”“航班起飞前7天（不含）至48小时（含）”“航班起飞前48小时（不含）至4小时（含）”“航班起飞前4小时（不含）至航班起飞后”。此前...
2023.10.29
10月29日起，国航调整国内客票退改手续费标准，全价经济舱机票符合条件甚至可免费退改是怎么回事？
极目新闻记者 石倩10月29日，国航将调整国内客票退改手续费收费标准。极目新闻记者了解到，执行新标准后，旅客办理自愿退票的手续费最高为票面价格的75%；如果购买的是全价经济舱机票，且退票时间在7天以上，甚至可以免手续费退票和改签。中国国际航空官网公告截图记者在国航官网看到，此次国航也调整了国内客票的退改时间段。具体时间段划分修改为“航班起飞前7天（含）之前”“航班起飞前7天（不含）至48小时（含）”“航班起飞前48小时（不含）至4小时（含）”“航班起飞前4小时（不含）至航班起...
2023.10.28
北京极强降雨下的飞机退改签：航司开辟专区、机场启动应急预案你都知道哪些？
受“杜苏芮”残余环流继续北上影响，极端强降雨将影响京津冀鲁豫晋。7月30日，北京首都国际机场和北京大兴国际机场分别就强降水天气发布了运营保障、旅客保障和退改签保障等预案，多个航司也开辟了退改签专用通道和线下的退改签专区，从多方面保障航班安全、正常运行。机场提前预警、调整航班此前，根据中央气象台预计，7月29日-8月1日，华北、黄淮等地将有持续性的降雨过程，部分地区有大暴雨，局地特大暴雨，尤其是京津冀部分地区的降雨量可能会更强。首都机场和大兴机场均发布消息，已对持续降雨做出应对...
2023.07.30
